Возврат и обмен

Мы работаем в соответствии с действующим законодательством и соблюдаем Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1. Сроки возврата

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения в отделении почты или от курьера.

2. Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих требований:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (потертостей, пятен и т.д.).
• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Сохранена целостность оригинальной упаковки.
• В наличии расчетный документ (чек или декларация почты), подтверждающий покупку.

3. Процедура возврата

Для инициации процедуры возврата напишите нам на электронную почту nakolennik@24store.site, указав номер телефона, с которого оформлялся заказ, и причину возврата. Менеджер предоставит вам реквизиты для отправки.

Адрес для возврата товара:
Україна, 40004, Сумська обл., місто Суми, вул. Британська, будинок 22 (ФІЗИЧНА ОСОБА - ПІДПРИЄМЕЦЬ Новіков Юрій Олексійович).

4. Возврат средств

Транспортные расходы на пересылку товара при возврате или обмене надлежащего качества оплачивает покупатель. Средства за товар возвращаются на банковскую карту покупателя в течение 3-5 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния.